Dernière mise à jour : 14/06/2021
Nous portons une attention particulière à la protection de vos informations personnelles. La Politique de Confidentialité ci-dessous explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous collectons quand vous utilisez notre site internet et nos produits. Dans ce document, nous ferons référence à vous en utilisant le pronom “vous” et nous ferons référence à Marketing Flow en utilisant “Marekting Flow” ou “nous”. Nous mentionnerons notre site internet comme un “SERVICE”.
1. Informations collectées
Informations que vous nous fournissez volontairement
1.1. Dans certaines parties de nos services, vous serez probablement invité à nous fournir des informations personnelles comme :Votre adresse email
1.2. Cela peut aussi comprendre des informations collectées par des cookies ou autre technologie similaire – nos cookies ne collectent que des informations anonymisées.
Informations collectées automatiquement lorsque vous acceptez d’utiliser nos services
1.3. Quand vous naviguez sur notre site internet, Marketing Flow collecte votre adresse IP. Cette donnée est ensuite anonymisée.
1.4. Nous collectons aussi certaines informations via des cookies de fonctionnement qui permettent à notre site de fonctionner correctement. Voir ci-dessous.
2. Collecte de données et stockage
Vous fournissez directement à Marketing Flow les informations que nous collectons.
Nous collectons des données quand vous :
> Utilisez notre site internet
> Renseignez votre adresse mail afin de recevoir des informations supplémentaires et/ou les actualités de Marketing Flow.
> Nous contactez par email.
Les informations ainsi collectées sont stockées sur un serveur qui est sous notre contrôle et celui d’OVH. Ce serveur est fourni par un fournisseur spécialisé qui a été sélectionné selon le Règlement Général sur la Protection des Données et en fonction des critères suivants : la fiabilité, la sécurité et le coût.
3. Utilisation des données
Marketing Flow ne traite que les données que vous nous avez volontairement données. Marketing Flow est responsable du traitement de ces données. Les informations personnelles collectées via notre service sont utilisées par Marketing Flow pour :
> Partager les actualités de Marketing Flow
> Partager les dernières mises à jour de nos Marketing Flow
> Partager des informations en lien nos Marketing Flow
> Personnaliser et améliorer votre expérience avec Marketing Flow
> Personnaliser les messages qui vous sont envoyés
> Améliorer la qualité des services de Marketing Flow
> Vous permettre d’accéder à nos services
> Vous fournir une assistance pour utiliser nos services
> Partager les avis que vous laissez sur notre page Trustpilot (en partageant un avis sur Trustpilot, vous acceptez que nous utilisions votre image pour diffuser votre avis)
Les données anonymisées collectées par des cookies sont utilisées pour analyser la performance et les statistiques de nos services. Plus de détails dans la partie Cookies ci-dessous.
4. Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Marketing Flow conserve les données personnelles que vous fournissez jusqu’à 10 ans après votre dernière utilisation de notre site internet ou après votre dernière interaction avec nos équipes. Les données peuvent être utilisées à des fins Marketing ou pour des analyses statistiques. A expiration de ce lapse de temps, Marketing Flow supprimera vos données en retirant votre adresse mail et votre nom de ses listes d’emailing et/ou en mettant fin à toute interaction avec vous.
5. Partage de données
Nous vous informons que toute information personnelle collectée par Marketing Flow ne sera utilisée que pour notre usage personnel. De plus, ces données peuvent être communiquées à certains partenaires de Marketing Flow dans le cadre de notre développement (ex: agence de conseil, agence de communication, fournisseurs de systèmes d’information). Ces données ne seront pas utilisées à des fins commerciales par les partenaires de Marketing Flow et ne seront utilisées que dans le cadre de leurs missions. Lorsque ces données sont partagées avec nos partenaires, elles sont toujours traitées et pseudonymisées, selon le Règlement Général de la Protection des Données.
6. Votre droit d’accès et de contrôle de vos données
A tout moment, vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer les informations personnelles qui vous concernent. Vous avez aussi le droit de limiter la manière dont Marketing Flow utilise vos données et d’exercer votre droit de portabilité selon le RGPD en contactant le Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : hello@marketingflow.fr. Cela signifie que chaque utilisateur possède les droits suivants :
> Le droit d’accès – vous avez le droit de demander à Marketing Flow une copie de vos données personnelles.
> Le droit de rectification – vous avez le droit de demander à ce que Marketing Flow corrige toute information que vous jugez incorrecte. Vous avez aussi le droit de demander à Marketing Flow de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
> Le droit de suppression – vous avez le droit de demander à ce que Marketing Flow efface vos données personnelles, sous certaines conditions.Le droit de restreindre le traitement – vous avez le droit de demander à ce que Marketing Flow restreigne le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
> Le droit d’opposition au traitement – vous avez le droit de refuser que Marketing Flow traite vos données personnelles, sous certaines conditions.
> Le droit de portabilité des données – vous avez le droit de demander à ce que Marketing Flow transfère les données collectées à une autre organisation ou à vous-même, sous certaines conditions.Vous êtes informé que vous avez le droit d’adresser une plainte à toute autorité compétente de la protection des données.
7. Politique de confidentialité des autres sites internet
Le site internet de Marketing Flow contient des liens vers d’autres sites internet. Notre Politique de Confidentialité n’est applicable qu’à notre site internet. Si vous cliquez sur un lien qui vous amène sur un autre site internet, vous devriez donc leur propre Politique de Confidentialité pour en savoir plus.
8. Modification de notre politique de Confidentialité
Marketing Flow opère une revue régulière de sa Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour le 16 Octobre 2020.
9. Comment nous contacter
Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité, les données que nous possédons à votre sujet ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, n’hésitez pas à nous contacter.
Par email : hello@marketingflow.fr.
10. Comment contacter les autorités compétentes ?
Si vous désirez reporter une plainte ou si vous pensez que Marketing Flow n’a pas répondu à vos interrogations correctement, vous avez la possibilité de contacter la CNIL : https://www.cnil.fr/en/plaintes.
11. Cookies
Les cookies sont des fichiers textes placés par le serveur d’un site internet sur votre ordinateur ou votre appareil mobile quand vous consultez un site internet afin de collecter les informations standard de connexion internet ainsi que les informations de comportement du visiteur du site internet. Lorsque vous visitez le site internet de marketingflow.fr, nous sommes susceptibles de collecter des informations via des cookies ou toute autre technologie similaire.
Merci de noter que nos cookies ne collectent que des informations anonymisées et ne collectent aucune information personnelle à votre sujet. Ces informations sont conservées 3 mois.
Notre utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies de plusieurs manières afin d’améliorer votre expérience sur notre site internet et notamment en comprenant comment vous utilisez notre site internet.
Types de cookies
Il existe plusieurs sortes de cookies. Cependant, marketingflow.fr n’utilise actuellement que les suivants :
> COOKIES TECHNIQUES & FONCTIONNELS (_ms / _stripe / _consent)
Ces cookies nous permettent de savoir si vous avez accepté ou non que notre site dépose les cookies cités ci-dessous ou non sur votre ordinateur. Ils nous servent aussi à garder votre session ouverte et à savoir si vous faites partie des abonnés de Marketing Flow ou si vous êtes seulement un visiteur.
> COOKIES GOOGLE ANALYTICS (_ga /_gat / _gid / collect / _ga_R59K11M42C)
Nous utilisons Google Analytics pour générer des statistiques à propos du trafic de notre site internet. Ces informations nous aident à comprendre vos attentes et préférences. Analyser ces données nous permet d’améliorer nos services et opérations.Ces cookies Google Analytics nous fournissent les informations suivantes :
> La manière dont vous utilisez notre site internet
> La durée moyenne de vos visitesLe type d’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site internet (ordinateur, téléphone, tablette etc.)
> L’origine de votre visite (pays, ville, par un moteur de recherche, par un lien trouvé sur un autre site internet etc.)
> Le navigateur que vous utilisez
> Les pages que vous consultez
> Votre navigation sur notre site internet
> La proportion de nouveaux visiteurs
> COOKIES FACEBOOK (_fbp)
Nous utilisons Facebook pour lancer des campagnes publicitaires. Ce cookie nous permet de savoir si nos visiteurs sont arrivés sur notre site internet via une publicité Facebook et d'analyser les différentes pages visitées ainsi queles différentes actions menées sur notre site internet. Bien sûr, ces informations sont anonymisées et ne nous permettent pas de connaitre l'identité de nos visiteurs.
> COOKIES HOTJAR (_hjAbsoluteSessionInProgress / _hjTLDTest / _hjid / _hjIncludedInPageviewSample)
Nous utilisons Hotjar pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site internet. Cela nous permet ensuite d'améliorer nos copies et notredesign pour vous proposer une expérience la plus agréable et intuitive possible.
> CRISP (crisp-client)
Nous utilisons Crisp pour vous proposer un service de messagerie instantané : cela nous permet de répondre à vos questions en live depuis notre site internet.
> ACTIVECAMPAIGN
Nous utilisons ActiveCampaign pour envoyer nos newsletters et emails. Ces cookies nous permettent de comprendre comment les inscrits à notre newsletter interagissent avec notre site internet.
12. Comment gérer vos cookies ?
Si vous souhaitez modifier ou supprimer vos cookies, vous pouvez le faire directement depuis votre navigateur.
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13. Durée de conservation des données collectées par les cookies ?
Les données collectées par nos cookies (voir notre Politique de Confidentialité) ne sont pas stockées plus de 10 ans. Nous informons aussi que vous devrez réaccepter notre Politique de Cookies 13 mois après votre première acceptation.
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