Récupérer du feedback sur son produit.
Améliorer l’expérience utilisateur pour augmenter la rétention.
Installez Hotjar sur votre site internet afin de filmer le parcours de vos utilisateurs.
Cela va vous permettre de voir comment ils utilisent votre produit.
Installez le live chat Crisp et programmez-le pour qu’il pop up si le temps moyen pour réaliser une action sur une page est dépassé.
Exemple : si sur une page de votre produit les utilisateurs sont censés faire une action au bout de 10 secondes mais que rien ne se passe, programmez Crisp pour que le live chat pop up au bout de 15 secondes afin de proposer de l’aide.
Cela vous permettra de discuter avec votre utilisateur pour comprendre son problème et l’aider.
Au final, vous aurez la vidéo du parcours utilisateur complet via Hotjar ainsi que sa description du problème via Crisp.
Le combo feedback parfait pour améliorer votre produit.
