L’effet IKEA
2012, Mochon & Ariely. Source : Harvard Business School
Si je passe du temps à créer quelque chose, je lui apporte plus de valeur.
L'expérience menée
En 2012, les chercheurs Norton, Mochon & Ariely ont mené une étude pour comprendre si le fait de participer à la construction d’une offre influence le prix qu’on est prêt à mettre pour l’acquérir.
Ils ont séparé les participants de l’étude en deux groupes :
1. Le premier groupe a reçu une boite avec un objet déjà assemblé dedans
2. Le deuxième groupe a reçu une boite avec un objet en pièces détachées qu’ils devaient assembler eux-mêmes.
Les chercheurs ont ensuite lancé une enchère pour acquérir la boîte.
Le résultat
Les participants du deuxième groupe étaient prêt à payer plus cher pour acquérir la boite que les participants du premier groupe.
On accorde plus de valeurs aux choses que l’on a en partie créées nous-mêmes. C’est l’effet IKEA.
Notre recommandation
- Propose à tes clients de participer à la création de ton prochain produit ou de ta prochaine offre. Pour cela, tu peux leur envoyer un Typeform pour recueillir leurs besoins. #coconstruction
- Si tu vends un produit/service digital, donne l’opportunité à tes utilisateurs de prendre part à la construction de leur achat (ex : des templates à compléter, des paramètres personnels à rentrer pour personnaliser l’expérience, etc.)
